Este aviso explica qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos, quién puede verlos y cómo puedes pedir que los corrijamos o los borremos. Está escrito conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Lo escribimos para que se entienda. Si algo no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos.
1. Quién es responsable de tus datos
<<< NOMBRE DEL RESPONSABLE — ver nota al pie de esta sección >>> es el responsable del tratamiento de tus datos personales recabados a través de moseco.app y de la app de MOSECO.
- Domicilio: <<< CALLE, NÚMERO, COLONIA, C.P., MUNICIPIO, ESTADO >>>
- Correo para asuntos de privacidad: <<< privacidad@moseco.app >>>
- Teléfono: <<< TELÉFONO DE CONTACTO >>>
2. La plataforma es compartida con SICONVESE
Queremos que lo sepas desde el principio, sin letras chiquitas: MOSECO opera sobre la misma plataforma tecnológica del Sindicato de Conductores de Vehículos de Servicio (SICONVESE). Eso significa que tu registro se almacena en la misma base de datos y en el mismo servidor que los registros del sindicato, y que el personal autorizado de la central de auxilio puede ver tu registro.
Esto es lo que hace posible que la red de auxilio funcione: cuando pides ayuda, el aviso llega a los conductores cercanos sin importar si son de MOSECO o del sindicato. Una red partida en dos serviría de mucho menos.
3. Qué datos recabamos
Al registrarte (mínimo necesario)
- Nombre completo
- Teléfono
- Correo electrónico, si decides dárnoslo
- Código postal, estado, municipio y colonia
- Modalidad de transporte y tipo de unidad que manejas
- Plataformas o base donde trabajas, si decides indicarlo
Cuando completas tu perfil (después, desde la app)
- Fotografía de tu rostro, para la credencial
- Domicilio
- Datos de tu vehículo: tipo, marca, modelo, año y placas
- Contacto de emergencia: nombre, teléfono y parentesco
- Grupo de conductores al que perteneces, si estás en uno
- Tipo de sangre y alergias, si decides proporcionarlos
Mientras usas la app
- Zona aproximada donde te encuentras, con la resolución de una superficie de varios kilómetros. Se explica a detalle en la sección 5.
Cuando usas el botón de auxilio
- Tu ubicación geográfica exacta en ese momento
- Tu recorrido mientras el auxilio siga abierto
- Tipo de emergencia y lo que anotes al respecto
- Fecha y hora
De tu dispositivo
- Identificador para enviarte notificaciones (token de Firebase)
- Marca y modelo del aparato, y versión de la app
- Dirección IP al registrarte
4. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias
Sin estos usos no podríamos registrarte ni auxiliarte:
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre | Identificarte como integrante del movimiento y emitir tu folio |
| Teléfono | Localizarte en una emergencia y darte avisos del movimiento |
| Estado, municipio y colonia | Ubicarte en la red de auxilio de tu zona y mostrarte los aliados cercanos |
| Fotografía | Emitir tu credencial digital |
| Zona aproximada | Enviarte únicamente los auxilios de tu rumbo, y no los de todo el estado |
| Ubicación exacta | Que la central y los compañeros sepan dónde estás cuando tú pides auxilio |
| Contacto de emergencia | Avisar a tu familia si algo te pasa |
| Datos del vehículo | Que los compañeros identifiquen tu unidad al llegar a apoyarte |
| Grupo | Que los avisos de tu grupo te lleguen y que tu credencial muestre a qué grupo perteneces |
| Token del dispositivo | Mandarte el aviso cuando un compañero cerca pida auxilio |
Finalidades adicionales
Puedes negarte a estas sin que afecte tu registro ni el servicio de auxilio:
- Enviarte información sobre convenios, descuentos y beneficios
- Invitarte a reuniones, cursos y actividades del movimiento
- Elaborar estadísticas internas sin datos que te identifiquen
Para negarte, escribe a <<< privacidad@moseco.app >>> indicando que no deseas estas comunicaciones.
5. Cómo tratamos tu ubicación
Este es el punto más delicado del sistema, así que lo explicamos con detalle. Hay dos cosas distintas y conviene no confundirlas.
A. Tu zona aproximada — mientras usas la app
Para que un auxilio le suene a quien puede llegar, y no a alguien que está a cuarenta kilómetros, necesitamos saber a grandes rasgos por dónde andas. Lo resolvemos así:
Tus coordenadas exactas no salen de tu celular. El redondeo ocurre en el aparato. Lo que viaja es un identificador de zona que abarca una superficie de varios kilómetros, dentro de la cual hay miles de personas.
No guardamos historial. Cada actualización sustituye a la anterior. No conservamos un registro de zonas por las que has pasado, de modo que no es posible reconstruir tus recorridos, tus horarios ni tus rutas.
No es rastreo continuo. La zona se actualiza únicamente cuando tienes la app abierta o cuando activas voluntariamente el modo de disponibilidad. Con la app cerrada, tu celular no reporta nada.
Puedes desactivarlo. Si niegas el permiso de ubicación o apagas el modo de disponibilidad, dejas de compartir tu zona. Seguirás pudiendo pedir auxilio con normalidad; lo único que pierdes es recibir los avisos de compañeros cercanos.
B. Tu ubicación exacta — sólo cuando tú pides auxilio
Cuando aprietas el botón, y únicamente entonces, se registra tu posición precisa y se sigue registrando mientras ese auxilio permanezca abierto. En cuanto lo cierras, deja de registrarse.
Esa ubicación se comparte con la central de auxilio y con los compañeros a los que se les envía el aviso. Es indispensable: sin ella nadie puede llegar a apoyarte.
C. Quién puede consultarla
Cada consulta a un registro de ubicación desde el panel administrativo queda asentada en una bitácora con el nombre de quien la consultó, qué consultó y en qué fecha. Esa bitácora está sujeta a los mismos derechos de acceso que el resto de tus datos: puedes pedirnos ver quién ha consultado los tuyos.
6. Con quién compartimos tus datos
Al pedir auxilio, y sólo entonces, se comparten:
- Con la central de auxilio: tu nombre, teléfono, ubicación y tipo de emergencia.
- Con los conductores cercanos —de MOSECO o del sindicato, porque la red es conjunta—: tu nombre, teléfono, datos de tu vehículo y ubicación, para que puedan llegar a apoyarte. Esto es indispensable para que el auxilio funcione.
- Con autoridades: únicamente cuando exista requerimiento fundado y motivado, o cuando sea necesario para proteger tu vida o tu integridad.
Proveedores de servicio
- SICONVESE: provee la plataforma, el servidor y la central de auxilio, como se explica en la sección 2.
- Google (Firebase Cloud Messaging): entrega las notificaciones a los celulares. Procesa el contenido del aviso de auxilio, que incluye el nombre y la ubicación de quien lo solicita. No tiene acceso a nuestro padrón.
- Telegram: canal por el que la central recibe los avisos de auxilio.
- Proveedor de servidores: aloja el sitio y la base de datos.
No vendemos tus datos. No los compartimos con anunciantes, ni con plataformas de transporte, ni con partidos políticos, ni con nadie fuera de lo aquí señalado.
7. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a:
- Acceder — saber qué datos tuyos tenemos
- Rectificar — corregir los que estén mal o incompletos
- Cancelar — pedir que los eliminemos
- Oponerte — pedir que dejemos de usarlos para fines determinados
Cómo ejercerlos
Manda un correo a <<< privacidad@moseco.app >>> con:
- Tu nombre y tu folio de integrante
- Copia de una identificación oficial
- Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos
- Un correo o teléfono donde darte respuesta
Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, se hace efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Es gratuito.
Revocar tu consentimiento
Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, y eso implica darte de baja del movimiento: dejarás de recibir avisos de auxilio y tu credencial deja de ser válida. Sumarte no cuesta nada y salirte tampoco.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de registro: mientras seas integrante, y hasta dos años después de tu baja.
- Zona aproximada: no se acumula. Cada actualización sustituye a la anterior, y se elimina al darte de baja o al desinstalar la app.
- Registros de auxilio: cinco años, porque pueden servir como prueba en un procedimiento.
- Puntos de ubicación de un auxilio: un año.
- Token de tu dispositivo: se borra al desinstalar la app.
9. Cómo protegemos tus datos
- El sitio y la app se comunican por conexión cifrada (HTTPS)
- La base de datos vive en un servidor propio, con acceso restringido
- Las fotografías se almacenan fuera del área pública del servidor y sólo se entregan tras validar la sesión
- Sólo personal autorizado accede al padrón, y cada consulta a datos sensibles queda registrada
- Las credenciales de servicios externos se guardan fuera del área pública del servidor
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo informaremos y te diremos qué hacer.
10. Límites del servicio de auxilio
El aviso de auxilio viaja por la red de notificaciones de Google, que no garantiza la entrega y cuyos términos señalan que no está diseñada para alertas de emergencia. La entrega también depende de que tu compañero tenga batería, señal y la app habilitada en su teléfono.
11. Menores de edad
Este servicio es para personas mayores de 18 años. No recabamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos un registro de un menor, lo eliminamos.
12. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en https://moseco.app/privacidad.php y te avisaremos por la app. Cuando el cambio afecte de manera sustancial el tratamiento de tus datos, te pediremos de nuevo tu consentimiento antes de aplicarlo.
La fecha de la versión vigente aparece al inicio de esta página.